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常见问题解析（1）
什么情况下要报告？向谁报告？
●在以下情况下应报告：
1、无法按照上级的要求完成任务时（时限、数量等）
2、出现异常时（以前没发生过的，比平时高发的不良、和以前不一样的）
●向给你下达指示的人去报告才符合流程
“报告“是属于团队内部正常的“沟通”手段，良好的沟通是衡量团队的一个重要标准。
（孤岛求生回顾）
 

常见问题解析（2）
有时候在班组里面常常会遇上“刺儿头”式的人物，应如何对待“刺头儿”？
可以冷处理，不承诺，少征求其意见，否则他会认为你在“示弱”，一旦发现其严重问题，应严肃处理。
俗话说“剃好一个难剃的头，引来一批能干的牛”。如果你对“刺儿头”式的人物一味地示弱，不敢管理，
实际上是对众多的“牛”不公平，而其它人就会认为你“柿子专拣软的捏”，不敢管理。管理者
敢于碰硬，“刺儿头”也会败下阵来。
 

常见问题解析（3）
一位平时表现很不错的员工，或者是你的得力助手因为疏忽，违反了某项规章制度，是否可以将功抵过，免于处罚或从轻处罚？
如果用这种方法来处理，规章制度就失去了权威性，不能服众。要维护规章制度的权威性，就要一视同仁，使其产生“炉火效应”，即谁摸它都烫手，老总也不例外。这叫“对事不对人！”。

常见问题解析（4）
员工犯了错误，批评他怕造成他心里难过，怕得罪他，该怎么批评他?
员工违反规章制度，管理者一定要及时批评纠正，不要怕得罪人！牢牢记住管理者是代表公司在面对他，但要讲究方法。俗话说“打一巴掌揉三揉，别一棍子打死”。既要达到批评的目的，又能保护员工的积极性。
 

常见问题解析（5）
有些人是老乡，为了个人的利益经常会联合起来对抗其他员工，对抗管理者，该怎么办？
      这类现象叫做“非正式小群体”，可以先借人员组合的方法让他们成为正式组织，把其小团队的利益和正式组织的利益紧紧拴在一起。假如做不到，或有较大的反复，就采取行政措施，把其拆散。不能让他们成为一种的势力，以致影响正常的工作或污染健康的空气。
 

常见问题解析（6）
碰到员工抱怨，但管理者又不能解决员工反映的问题，该怎么办？
    那些抱怨工资低的员工中，有的并不是真正因为工资或奖金低而抱怨，可能是由于家人生病了，交不起高昂的住院费，心里不痛快，借这一渠道发泄一下而已。原来员工中有些抱怨并不是其心理的真实写照，而是一些想法由于种种原因不便直接说出，因此通过其它的方式来表达。
 

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