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   有时候不要对员工的一些抱怨“认真”，因为员工也许是“借题发挥”，对员工要进行深入细致的访谈和调查，找出抱怨的真正原因，对其进行改进，如果没有做细致的调查工作，可能就会适得其反。

常见问题解析（7）
如何充分激发下属的积极性，使工作气氛活跃？
       赏识是一种成本低的激励方式，有时一个眼神、动作都会给员工以极大的激励。例如“你干得不错”，听到这句话，今天上午的心情一定会非常好。上级一个赞许的目光，在适当的场合中下级轻轻拍一拍肩膀，会让下级觉得自己的工作得到了充分肯定 。 

常见问题解析（8）
为什么有的激励措施不能引起员工的兴趣，没起到激发积极性的作用？
积极性＝效价×期望值

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